2026年時点のAIやAIエージェントの実用度や浸透状況を踏まえて、ChatGPTにAIに代替されやすい業界をベスト5で挙げてもらいました。
1.翻訳、通訳
2.コールセンターの一次受け・定型BPO
3.一般事務派遣・データ入力・経理入力
4.求人広告・人材マッチングの初期選考
5.低付加価値な受託ソフト開発・テスト
実際に仕事でAIを使う中でも、これらの領域はAIに置き換わりやすいと感じます。
いずれもマニュアルに沿って人が作業してきた業務であり、決められた手順通りに処理できれば人である必要が薄い領域から、順にAIへの置き換えが進んでいくのだと思います。
5位のシステム開発やテストについても、コード生成の一部はすでにAIが担う場面が増えていますし、テストも従来は人がシナリオを作り、その通りに実行する定型作業でした。この構造であれば、AIに置き換わりやすいのは自然な流れです。
今後は、これまで「イレギュラー対応だから属人性が高い」とされていた業務についても、そのままにせず、対応内容をマニュアル化したりログとして蓄積することで、AIに置き換わっていく余地が広がっていくと考えています。
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